Mượn OOH, Baemin nhắn nhủ lời cảm ơn dễ thương đến người dùng nhân dịp sinh nhật 3 tuổi

Tuần qua, cư dâng mạng đã thích thú truyền tay nhau những bức hình chụp lại biển quảng cáo với thông điệp cảm ơn đầy dễ thương của ứng dụng giao đồ ăn Baemin. Được biết đây là chiến dịch truyền thông được Baemin triển khai để gửi lời cảm ơn thân thương, trìu mến tới người dùng nhân dịp 3 năm hoạt động tại Việt Nam.

1. Bí quyết chinh phục người dùng của Baemin

Là ứng dụng “sinh sau đẻ muộn” trong thị trường giao đồ ăn nhanh vốn đã đỏ máu với những tên tuổi đáng gờm như Grab Food, Now Delivery (nay là Shopee Food), Gojek… thế nhưng bằng chiến dịch Marketing trẻ trung, sáng tạo và đậm cá tính riêng, Baemin đã nhanh chóng có được chỗ đứng tại thị trường Việt Nam, cũng như chiếm giữ trái tim của người tiêu dùng.

Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Baemin luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm để phát triển sản phẩm. Thay vì tập trung vào các chương trình khuyến mãi hay giảm giá, Baemin hướng tới mục tiêu kết nối cảm xúc và nâng cao trải nghiệm với người dùng.

Bên cạnh đó để hướng tới sự phát triển bền vững, Baemin không ngừng phát triển và mở rộng mạng lưới đối tác. Các hoạt động gắn kết, tri ân đối tác giúp Baemin “được lòng” các tài xế và quán ăn, điều này đóng góp một phần không nhỏ vào chất lượng phục vụ người dùng của Baemin.

Ông Jinwoo Song, Tổng Giám đốc BAEMIN chia sẻ: “3 năm chưa phải là chặng đường dài, tuy nhiên đó là cột mốc quan trọng đánh dấu bước chuyển mình của ứng dụng BAEMIN. Chúng tôi sẽ không ngừng hoàn thiện ứng dụng và mở rộng dịch vụ, với trải nghiệm khách hàng được lấy làm trọng tâm. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục theo đuổi những sáng kiến giúp nâng tầm đối tác và hỗ trợ cộng đồng, giúp cho mọi người có được một cuộc sống tốt đẹp hơn”.

2. Chiến dịch truyền thông mừng Baemin sinh nhật 3 tuổi

Sinh nhật thường là dịp thương hiệu lấy mình làm trung tâm nhưng với Baemin thì lại khác. Baemin thấu hiểu rằng để có được như ngày hôm nay, phần lớn chính là nhờ sự yêu mến, tin tưởng và ủng hộ từ người dùng. Do đó, để đánh dấu sự kiện tròn 3 năm hoạt động, Baemin đã triển khai chiến dịch truyền thông để gửi gắm lời cảm ơn chân thành đến với khách hàng.

Chiến dịch cảm ơn của Baemin được triển khai trên nhiều nền tảng truyền thông, từ online cho tới offline, sử dụng viral mạng xã hội và hiệu ứng truyền miệng để lan tỏa thông điệp cũng như tiếp cận lượng người xem khổng lồ.

Cụ thể, Baemin đã sử dụng quảng cáo ngoài trời (Billboard, Pano, DOOH), quảng cáo trên các ứng dụng giải trí như Youtube, Spotify, Zing Mp3, booking các post social từ các hot Fanpage trên Facebook, đăng tải bài viết lên các trang báo điện tử… để gửi lời tri ân đến khách hàng đã cùng đồng hành cùng Baemin trong suốt 3 năm.

Đặc biệt hơn khi Bamine còn sáng tạo ra thật nhiều thông điệp cảm ơn, mỗi một nền tảng sẽ truyền tải một lời cảm ơn khác nhau vô cùng dễ thương.

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã dành vài giây xem quảng cáo Baemin mỗi lần dừng đèn đỏ”, “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã khen tài xế Baemin đẹp trai để bọn tớ mát mặt” – Lời nhắn từ team Marketing nhắn gửi tới người đi đường thông qua những tấm biển Billboard, Pano trên đường phố.

“Cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lúc đang dở việc vẫn chạy xuống nhận món từ tài xế Baemin” – Thông điệp dễ thương từ đội ngũ tài xế nhắn gửi tới dân văn phòng qua những màn hình LCD quảng cáo treo trong thang máy. Hay là lời nhắn “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã đặt đồ uống về nhà những lúc không có thời gian ngồi tại quán” trên các màn hình quảng cáo đặt tại quán cà phê. Và còn dành riêng cho các bạn sinh viên với thông điệp “Cảm ơn các bạn sinh viên 3 năm qua đã nghe và thuộc lòng các bài nhạc quảng cáo trong thang máy của Baemin”.

“Nhân dịp sinh nhật, cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lần Skip Ad để Baemin biết mình cần làm quảng cáo hay hơn nữa” – Lời cảm ơn tràn đầy năng lượng tích cực từ quảng cáo hiển thị trên Youtube.

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã ủng hộ những sản phẩm âm nhạc của Baemin kết hợp cùng các nghệ sĩ trên Spotify” – Lời cảm ơn hiển thị trên ứng dụng Spotify – nơi xuất hiện rất nhiều bản hit của Baemin như “Em bé” (Amee x Karik) và “Ngọt” (Justatee x Rhymastic).

Các hot fanpage như BrandsVietnam, Cuộc sống Agency… hay thậm chí fanpage của các “đối thủ” như Ví Momo cũng đưa tin về thông điệp cảm ơn của Baemin.

Và rất rất nhiều nền tảng khác mà Baemin xây dựng như Fanpage cá nhân, Linked in, thông báo trên ứng dụng… Có thể thấy Baemin đã tận dụng hầu như tất cả các nền tảng cho chiến dịch truyền thông nhắn gửi lời cảm ơn của mình.

Điểm đặc biệt hơn không thể không nhắc tới là chiến dịch truyền thông lần này của Baemin không sử dụng font chữ quen thuộc như mọi khi mà là những dòng viết tay hết sức dễ thương, gần gũi, khiến người xem vô cùng thích thú. Và để thêm phần chân thực, dưới mỗi lời nhắn cảm ơn Beamin còn để tên viết tắt của đội ngũ nhân sự, ví dụ như “P, L, M, B, J từ team Design”, “N. Team Marketing Baemin”, “C. Team Rider Baemin”, “Team Đối tác Khách hàng”, hay như “Team Nội dung của Baemin”…

Baemin chia sẻ rằng: “Thay vì cảm ơn người dùng dưới tư cách một thương hiệu, Baemin muốn lùi lại một bước để các nhân viên của công ty được tự viết nên những lời cảm ơn chân thành nhất”.

3. Hiệu ứng truyền thông từ chiến dịch cảm ơn của Baemin

Những tấm biển cảm ơn người dùng nhân dịp sinh nhật của Baemin đã thu hút sự quan tâm và thảo luận sôi nổi của cư dân mạng, đặc biệt là giới làm marketing, quảng cáo. Những lời khen có cánh được dành cho Baemin vì sự sáng tạo, độc đáo và thông điệp dễ đi vào lòng người.

Được biết đây không phải là lần đầu tiên Baemin khiến cộng đồng mạng bất ngờ trước chiến dịch quảng cáo ngoài trời sáng tạo và không kém phần táo bạo của mình. Điển hình chiến dịch OOH làm thơ “thả thính” các quận ở Hà Nội và Hồ Chí Minh được triển khai vào giữa năm 2021 cũng đã được viral mạnh mẽ và thu hút lượng “fan” khổng lồ cho Baemin. Cụ thể, Baemin đã treo hàng loạt biển quảng cáo tại nhiều khu vực, thông điệp trên mỗi biển được tùy biến theo đặc trưng từng quận và Baemin còn táo bạo gọi tên từng quận để kết nối với người dùng.

Ví dụ như bảng quảng cáo tại quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) với thông điệp: “Hoàn Kiếm, Anh biết rõ, Nhà trong ngõ, Vẫn giao”, hay như biển quảng cáo tại quận Tân Bình (Hồ Chí Minh) là dòng thổ lộ: “Tân Bình nhà anh đó, Đặt là có anh giao”…

Những chiến dịch quảng cáo đậm chất trẻ trung, cá tính của Baemin đã giúp thương hiệu không chịu cảnh “lép vé” trước các ông lớn như Grab, Shopee Food, Gojek… Không những thế còn “hớp hồn” giới trẻ, và tạo thành trend hot trên mạng xã hội.

Tạm kết

Sinh nhật 3 năm là một cột mốc quan trọng đối với Baemin, không chỉ đánh dấu “thành tựu” mà thương hiệu đã có được trong suốt 3 năm hoạt động miệt mài vừa qua mà còn tạo động lực, truyền cảm hứng để Baemin phát triển hơn nữa, sáng tạo hơn nữa trong thời gian tới.

Bên cạnh phát sóng lời cảm ơn trên đa nền tảng, hoạt động mừng sinh nhật của Baemin còn tổ chức sự kiện tặng quà cho người dùng, túi đeo và sổ ghi chú phiên bản giới hạn sẽ được trao tặng cho những khách hàng may mắn tham gia đặt món trên Baemin.